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Veranstaltungsdatenbank

Übersicht der Themen aller DVGW-Veranstaltungen in Norddeutschland

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Trefferanzahl: 113
 
  Titel Zielsetzung
Abnahme von Druckprüfungen an Gas- und Wasserrohrleitungen Die Teilnehmer erwerben Fachkenntnissen zu den Prüfverfahren und der Gerätetechnik sowie zur Beurteilung und Dokumentation der Prüfergebnisse im Rahmen der Abnahme. Ziel ist die Stärkung der Handlungskompetenz bei Ausführung und Beaufsichtigung der Arbeiten.
Abnahme von Druckprüfungen an Trinkwasserrohrleitungen Die Teilnehmer erwerben Fachkenntnisse zu den Prüfverfahren und der Gerätetechnik sowie zur Beurteilung und Dokumentation der Prüfergebnisse im Rahmen der Abnahme. Ziel ist die Stärkung der Handlungskompetenz bei Ausführung und Beaufsichtigung der Arbeiten.
Aktuelles Vergaberecht in der Praxisanwendung Ausschreibung, Vergabe und Vertragsgestaltung von Bauleistungen öffentlicher Auftraggeber in der Ver- und Entsorgungswirtschaft sind durch die aktuellen Änderungen des Gesetzes gegen Wettbewerbsbeschränkungen (GWB) und damit auch nachgeordneter Vergabevorschriften (z. B. Vergabeverordnung, VOB Teile A, B, C) in vielen Bereichen nach neuen Kriterien durchzuführen. Ziel des Seminars ist die Vermittlung der aktuellen Kenntnisse sowohl für die Vergabe als auch für die, Ausführung von Bauleistungen auf Grundlage der VOB-Teile A, B und C unter Einbeziehung der europarechtlichen Vergabegrundsätze.
Asbestsachkunde für ASI-Arbeiten an Asbestzementprodukten nach Anlage 4 der TRGS 519 EDie Teilnehmer werden über die Vorschriften und Regelungen für Abbruch-, Sanierungs- und Instandhaltungsarbeiten (ASI-Arbeiten) an Asbestzementprodukten nach Anlage 4 der TRGS 519 informiert und zu den sicherheitstechnischen Maßnahmen geschult. Ziel ist der Erwerb der Sachkunde nach TRGS 519, Abschnitt 2.7.
Asbestsachkunde für Instandhaltungsarbeiten mit geringer Exposition nach Anlage 5 der TRGS 519 Die Teilnehmer werden über die Vorschriften und Regelungen für Abbruch-, Sanierungs- und Instandhaltungsarbeiten (ASI-Arbeiten) an Asbestzementprodukten mit geringer Exposition nach Anlage 5 der TRGS 519 informiert und zu den sicherheitstechnischen Maßnahmen geschult. Ziel ist der Erwerb der Sachkunde nach TRGS 519, Abschnitt 2.7 Absatz 3.
Aufbau, Ausrüstung und Instandhaltung von Gas-Druckregel- und -Messanlagen gemäß DVGW-Arbeitsblättern G 491, G 459-2, G 492 und G 495 Die Teilnehmer erwerben Grundlagenwissen für die Überwachung und Wartung von, Gas-Druckregel- und -Messanlagen. In Verbindung mit Praxisdemonstrationen und, praktischen Übungen werden diese Kenntnisse angewandt und vertieft.
Aufbau- und Ablauforganisation von Unternehmen Für alle durch das Unternehmen vorgenommenen Tätigkeiten sind die Aufgaben, Kompetenzen und die sich daraus ergebende Verantwortung festzulegen. Auf der, Grundlage dieser Aufbauorganisation haben die Unternehmen die zur Abwicklung der genannten Aufgaben erforderlichen Arbeitsabläufe/Ablauforganisationen zu, bestimmen. Ziel des Seminars ist es, die wesentlichen Grundlagen für die Aufbau-, und Ablauforganisation in den Unternehmen aufzuzeigen.
Automatisierungs- und Fernwirktechnik in der Wasserversorgung Modul 1 Die Teilnehmer erwerben grundlegende Kenntnisse über die Anwendung von Automatisierungs- und Fernwirktechnik in der Wasserversorgung.
Automatisierungs- und Fernwirktechnik in der Wasserversorgung Modul 2 Die Teilnehmer erwerben spezifische Fachkenntnisse zu Planung, Betrieb und Kommunikationswegen von Automatisierungs- und Fernwirktechnik in der Wasserversorgung. Ziel ist die Entwicklung von Strategien zur Automatisierung von Betriebsprozessen.
Balanced Scorecard - Strategie und operatives Steuerungsinstrument in erfolgreichen Unternehmen Selten ist ein Managementinstrument so schnell bekannt geworden wie die Balanced, Scorecard (BSC). Ein Grund dafür ist wohl, dass die BSC als ein wichtiges Binde-, glied zwischen Strategiedefinition und -umsetzung im Alltag fungieren kann. Richtig eingesetzt ist sie nicht nur ein ausgewogenes Kennzahlen- und Feedback- system, sondern auch ein wirkungsvolles Instrument, um die Erfolgswahrschein- lichkeit der Strategieverwirklichung durch adäquate Steuerung des operativen Tuns zu erhöhen. Schon die Ausarbeitung einer BSC leistet hier wertvolle Dienste. Sie provoziert Diskussionen, deckt sich widersprechende Organisations- ziele auf, stellt Konsens über Prioritäten her und sichert die Akzeptanz von Entscheidungen bei allen Beteiligten.
Bau und Prüfung von Wasserverteilungsanlagen gemäß DVGW-Arbeitsblatt W 400-2 (TRWV) Die Teilnehmer erwerben Fachkenntnisse zu Bau und die Prüfung von Wasserverteilungsanlagen. Ziel ist die Stärkung der Handlungskompetenz bei der Planung, Bauausführung und Abnahme der Leitungen und Anlagen. Die Teilnahme an diesem Seminar dient auch als Kenntnisnachweis für die Benennung zum Sachkundigen für diesen Aufgabenbereich.
Baustellensicherung an Straßen Sicherung von Arbeitsstellen im öffentlichen Verkehrsraum gemäß RSA und ZTV-SA - Zweitägige MVAS-Schulung Die Teilnehmer - alle Personen, die mit Ausschreibung, Vergabe, Sicherungsmaßnahmen und Überwachungspflichten vor Ort befasst sind - erwerben die Fachkenntnisse über die Sicherung von Arbeitsstellen im öffentlichen Verkehrsraum. Ziel ist die Qualifikation des Verantwortlichen nach RSA für alle Arten und Orte von Arbeitsstellen.
Baustellenverantwortung und Organisation - Rechts-/ Organisationssicherheit Der Bundesbaubericht 2010 stellt die bundesweite Tendenz steigender Baukosten, verbunden mit der Zunahme von Bauschäden kurz nach der Abnahme von Bauvorhaben, fest. Mit sachgerechter Planung, der exakten Bauvorbereitung, dem objektbe- zogenen Vertragsabschluss und der durchgängigen Bauüberwachung und -kontrolle kann dieser Trend gestoppt werden. Der Gesetzgeber hat dazu die notwendigen Vorgaben erlassen. Das Seminar geht auf die rechtlichen Erfordernisse an Hand praktischer, praxisnaher Beispiele und Handlungsanleitungen, für alle am Bau Beteiligten ein.
Bereitstellung von Löschwasser aus dem Trinkwasserversorgungsnetz Pflicht - Rechtsformen - Technik - Trinkwassergüte Die Teilnehmer erwerben Fachkenntnisse zu den rechtlichen und technischen Aspekten der Bereitstellung von Löschwasser aus dem Trinkwasserversorgungsnetz, die durch Fallbeispiele vertieft werden. Ziel ist die Vertiefung der Handlungskompetenz für die Löschwasserversorgung.
Besprechungen und Verhandlungen auf der Baustelle führen; Zusammenarbeit gestalten Die saubere und zielorientierte Gestaltung und Durchführung von Besprechungen und Meetings auf der Baustelle sind entscheidende Bestandteile einer erfolg- reichen, ergebnisorientierten Kommunikation und Zusammenarbeit. Besprechungen und Meetings sind wichtige Instrumente der Führung, der gegenseitigen Information und Motivation - aber auch besonders notwendig bei der gemeinsamen Bearbeitung von Problemen und dem Vorantreiben von Entscheidungsprozessen. Zu einer erfolgreichen Gestaltung sind Methodenwissen und kommunikative Kompetenz, der Leitung nötig.
Betrieb und Instandhaltung von Gasverteilungsnetzen bis 5 bar Die Teilnehmer erwerben Fachkenntnisse zu den aktuellen technischen Anforderungen für den Betrieb und die Instandhaltung von Gasverteilungsnetzen bis 5 bar.
Betrieb und Instandhaltung von Wasserverteilungsanlagen gemäß DVGW-Arbeitsblatt W 400-3 (TRWV) Die Teilnehmer erwerben Fachkenntnisse zum Betrieb und zur Instandhaltung von Wasserverteilungsanlagen. Ziel ist die Stärkung der Handlungskompetenz für die Organisation und Technik des Rohrnetzbetriebs. Die Teilnahme an diesem Seminar dient auch als Kenntnisnachweis für die Benennung zum Sachkundigen für diesen Aufgabenbereich.
Betriebstechnik in der Wasserversorgung Aufbereitung - Verteilung - Kundenanlage Die Teilnehmer erwerben Fachkenntnisse zu den rechtlichen und technologischen Zusammenhängen in der Betriebstechnik sowie zu den grundlegenden verfahrenstechnischen Prinzipien. Anhand von Praxisbeispielen aus der Wasserversorgung werden diese Kenntnisse vertieft.
Biogas in Erdgasnetzen - Grundlagen Die Teilnehmer erwerben grundlegende Kenntnisse zur Planung und den Bau von Biogasanlagen, der Produktion von Biogas und der Aufbereitung zu Biomethan sowie, zur Einspeisung ins Erdgasnetz.
Biogas in Erdgasnetzen - Vertiefung Die Teilnehmer erwerben, aufbauend auf dem Grundlagenseminar, weiterführendes und mit Praxisbeispielen untersetztes Fachwissen zu Aspekten der technisch-technologischen Anforderungen der Biogaseinspeisung, der Versorgungssicherheit mit Gas sowie den betriebswirtschaftlichen, Faktoren.
Business Knigge Wie wirken Sie, wie kommen Sie an? Zu den Aufgaben aller Führungskräfte gehören die schriftliche Kommunikation einerseits, aber auch die Repräsentanz bei internen und externen Veranstal- tungen. Dieses Seminar hat das Ziel, den Führungskräften Sicherheit und, Souveränität sowohl bei der Korres pondenz als auch auf dem gesellschaftlichen Parkett zu verleihen. Zur Seminarmethodik gehören Vortrag und Dis kussionen ebenso wie Gruppen- und Einzelarbeiten. Ein weiterer Seminarbestandteil, ist ein gesetztes Abendessen.
Change Management - Führen in Zeiten der Veränderung Veränderungen sind ein fester Bestandteil des Führungsalltags geworden. Gerade die Energieversorger unterliegen einem Wandel, der sich auf unterschiedlichen Ebenen vollzieht. In diesem Seminar geht es darum, die Fallstricke und Mach- barkeiten zu erkennen. Situationsangemessene Verhaltensweisen werden erkundet und anhand konkreter Beispiele erprobt.
DIN 4124 - Technische Sicherheit bei der Erstellung von Baugruben und Gräben Leitungsgrabenbau und Erdbautechnik Die Teilnehmer erwerben Fachkenntnisse zur Planung und Ausführung von Baugruben, und Leitungsgräben, die durch Grundlagen zur Erdbautechnik ergänzt werden. Ziel ist die Stärkung der Handlungskompetenz bei Ausführung und Beaufsichtigung der Arbeiten.
Dynamische Druckänderungen (Druckstöße) in Wasserversorgungsanlagen - Ursachen und Beherrschung Die Teilnehmer bekommen einen umfänglichen Überblick über dynamische Druckänderungen in Wasserversorgungssysteme. Sie bekommen Informationen zur Entstehung, Auswirkung und Vermeidung von Druckstößen
Effektivität und Kundenorientierung in der Leitwarte Mitarbeiter von Leitwarten sind oft schwierigen Kundensituationen ausgesetzt, die im Arbeitsalltag die Umsetzung kundenorientierten Verhaltens in der Leitwarte erschweren: Dauerredner, aggressive Gesprächspartner, inhaltlich unpräzise Kundenaussagen, sprachlich indifferente Anrufer, parallele Aufgaben. Den Seminarteilnehmern wird vermittelt, mit welchen Mitteln sie sich in unterschiedlichen Situationen kundenorientiert verhalten können. Sie werden Gespräche unter unterschiedlichen Rahmen- und Belastungsbedingungen ziel- und kundenorientiert gestalten können und wissen, wie sie mit dem stressinduzie- renden Belastungspotential aus den Kundengesprächen umgehen können.
Einfache vermessungstechnische Arbeiten an Versorgungsnetzen gemäß DVGW-Hinweis GW 128 (Verlängerungsbestätigung) Die Teilnehmer aktualisieren ihre Fachkenntnisse um die Aufgaben der Vermessung im Bereich der Leitungsdokumentation/Planwerk zu unterstützen. Anhand von praxisnahen Übungen werden die erforderlichen Fähigkeiten für die Durchführung einfacher vermessungstechnischer Arbeiten und die Erstellung der zugehörigen Aufnahmeskizze aktualisiert und vertieft.
Einfluss von Baumpflanzungen im Bereich unterirdischer Rohrleitungen Die Teilnehmer erwerben Fachkenntnisse zur Wechselwirkung zwischen Bäumen,, Straßen und unterirdischen Versorgungsanlagen. Ziel ist die Stärkung der Handlungskompetenz bei der Beurteilung und Durchführung von zugehörigen Maßnahmen und der Bewältigung von kritischen Situationen.
Energiewirtschaft Ziel des 2-tägigen Kompakt-Seminars "Energiewirtschaft" ist es, einen Überblick für alle Facetten der Energiewirtschaft zu geben. Neben den grundlegenden energiewirtschaftlichen Themen werden dabei auch erneuerbare Energien, Umweltschutz, Kundenanlagen und zukunftsorientierte Technologien angesprochen. Das Seminar richtet sich dabei sowohl an Neu- und Quereinsteiger wie auch an Fachkräfte, die sich einen aktuellen Überblick über die Energiewirtschaft verschaffen wollen.
Entwicklung eines Kennzahlenmodells zur Steuerung der Personalarbeit Der Workshop zeigt Wege auf, wie Personal als wertschöpfender Faktor im Unternehmen dargestellt und wahrnehmbar wird. Die heutigen Anforderungen an eine, professionelle Personalarbeit werden beschrieben und mögliche Kennzahlen definiert, anhand derer sich die Qualität bzgl. der Umsetzung von Anforderungen bewerten lässt. Darüber hinaus werden weitere Bewertungsfelder von Kennzahlen wie Führung, Mitarbeitermotivation, Einarbeitung etc. vorgestellt und diskutiert.
Erdbautechnik und Oberflächenwiederherstellung bei Versorgungsleitungen Die Teilnehmer erwerben Fachkenntnisse zur technischen und wirtschaftlichen Ausführung von Erd- und Oberflächenarbeiten beim Leitungsbau. Ziel ist die Stärkung der Handlungskompetenz bei Ausführung und Beaufsichtigung der Arbeiten.
Erfahrungsaustausch der TRGI-Sachverständigen nach DVGW-Arbeitsblatt G 648
Erfahrungsaustausch für Asbest-Sachkundige zur Pflichtunterweisung nach TRGS 519 Abs. 5.2 Die Teilnehmer werden für ihre Aufgaben als "Asbest-Sachkundige" nach TRGS 519 Abschnitt 2.7 über Neuerungen und Änderungen im Bereich ASI-Arbeiten geschult. Ziel ist, die vorhandenen Fachkenntnisse im Erfahrungsaustausch zu aktualisieren, und zu vertiefen.
Erfahrungsaustausch zur Weiterbildung von Sachkundigen für Gas-Druckregel- und -Messanlagen und technischen Führungskräften Die Teilnehmer erhalten Informationen und Erläuterungen zu Neuerungen und, Änderungen in Regelwerk und Technik für Ihre Aufgabe als "Sachkundige für, Gas-Druckregelanlagen und -Messanlagen nach DVGW-Arbeitsblättern G 491, G 492 und G 495". Anhand von Betriebserfahrungen und Praxisberichten werden vorhandene, Fachkenntnisse im Erfahrungsaustausch aktualisiert und vertieft.
Europäisches und nationales Gas- und Wasserrecht Wer sich im Gas- und Wasserfach an verantwortlicher Stelle mit Technik befasst, sollte über grundlegende Kenntnisse des Rechts verfügen. Bedingt durch eine erhöhte Sensibilität der Öffentlichkeit für technische Sicherheit, Umwelt-, und Verbraucherschutz sowie den aus der Energiewende resultierenden techno- logischen Herausforderungen, wird der Rechtsrahmen für das Gas- und Wasserfach in immer kürzeren Abständen geändert. Diese Entwicklung gilt sowohl für die nationale als auch für die europäische Ebene. Ziel des Seminars ist es, den verantwortlichen Führungs- und Fachkräften der Energie- und Wasserversorgungs- unternehmen die wichtigsten Grundlagen und systematischen Zusammenhänge unter besonderer Hervorhebung technikrelevanter Rechtsaspekte zu vermitteln.
Fachkraft für einfache vermessungstechnische Arbeiten / DVGW-GW 128 Die Teilnehmer erwerben Fachkenntnisse um die Aufgaben der Vermessung im Bereich, der Leitungsdokumentation/Planwerk zu unterstützen. Anhand von praxisnahen Übungen werden die erforderlichen Fähigkeiten für die Durchführung einfacher vermessungstechnischer Arbeiten und die Erstellung der zugehörigen Aufnahmeskizze vermittelt.
Fachkraft für Wasserrohrnetzinspektion / DVGW-W 491-2 Die Teilnehmer erwerben Fachkenntnisse zur Inspektion und Wartung von Wasserrohrnetzanlagen und zur Wasserverlustbekämpfung.
Fachkraft für Wasserrohrnetzinspektion gemäß DVGW-Hinweis W 491-2 - Wiederholungslehrgang Die Teilnehmer erwerben Fachkenntnisse zur Inspektion und Wartung von Wasserrohrnetzanlagen und zur Wasserverlustbekämpfung.
Fachkraft im Entstörungsdienst - Modul 1 Kommunizieren und Handeln unter Stress - Regelkreis für Krisensituationen
Fachkraft im Entstörungsdienst - Modul 2 Zertifikatslehrgang Die Teilnehmer weisen in diesem Zertifikatslehrgang nach, dass sie die notwendigen fachlichen und methodischen Kenntnisse für den Einsatz im Entstörungs- und Bereitschaftsdienst besitzen.
Forum für Technische Führungskräfte der Ver- und Entsorgungswirtschaft Erfahrungsaustausch und Information zum Technischen Sicherheitsmanagement (TSM)
Forum zur Trinkwasser-Installation und Trinkwasserhygiene Die Teilnehmer erhalten als Fachkräfte und Sachkundige für Kundenanlagen Informationen und Erläuterungen zu aktuellen Änderungen im Regelwerk und in der Technik. Die Veranstaltung aktualisiert und vertieft vorhandene Fachkenntnisse und bietet die Möglichkeit zum Erfahrungsaustausch sowie zur Klärung von Fragen aus der Praxis.
Führen mit Zielvereinbarungen und Zielvereinbarungsgesprächen Das Seminar vermittelt ein Führungskonzept, das in hohem Maße Zielorientierung, Eigenverantwortlichkeit und Motivation des Mitarbeiters fördern kann. Dieses Konzept ist besonders wirksam, wenn die Führungskraft das Instrumentarium gezielt einzusetzen versteht.
Führung im Spannungsfeld komplexer Arbeitssituationen Fach- und Führungskräfte werden in ihrem Arbeitsalltag immer mehr mit unter- schiedlichen Projekten, hohen Leistungsvorgaben und verkürzten Innovations- zyklen konfrontiert. In diesem Seminar werden Fach- und Führungskräfte darin unterstützt, sich lösungsorientiert mit der komplexen Arbeits- und Führungs- situation auseinanderzusetzen, um ihre Mitarbeiter glaubwürdig zu führen.
Führungskräfte - Rechtsstellung, Verantwortung und Haftung Führungskräfte auf nahezu allen Ebenen sind Mittler zwischen Unternehmensleitung, und Mitarbeitern. Aus dieser Mittlerstellung ergeben sich Rechtsbeziehungen sowohl zu über- als auch zu nachgeordneten Hierarchieebenen. Die Teilnehmer sollen in die Lage versetzt werden, ihre Rechtsstellung im Unternehmen und die sich daraus ergebenden Risiken und Rechte einzuschätzen und ihr Verhalten darauf, auszurichten.
Gas-Installationstechnik für den verantwortlichen Fachmann von Wartungsunternehmen nach G 676 Die Teilnehmer erwerben rechtliche und ausgewählte gastechnische Kenntnisse der, DVGW-TRGI 2008 sowie weiterer Normen, Regeln und Vorschriften für die Wartung von Gas-Geräten, um vom Unternehmen als "Verantwortlicher Fachmann (nach G 676)", benannt zu werden.
Gasgerätetechnik für Netzbetreiber und Netzserviceunternehmen Die Teilnehmer aktualisieren ihr rechtliches und technisches Fachwissen zu Funktionsweise und Aufstellung von Gasgeräten. Praxisübungen zur Störungsbeseitigung und Funktionsprüfung vertiefen diese Kenntnisse in der Anwendung. Ziel ist das schnellere Erkennen und Beseitigen von Störungen.
Gasodorierung gemäß DVGW-Arbeitsblatt G 280 Die Teilnehmer aktualisieren und vertiefen ihr rechtliches und technisches Fachwissen zur Gasodorierung, Odorierungstechnik und zum Einsatz von nichtschwefelhaltigem Odoriermittel.
Gasspüren im Entstörungsdienst Verfahren - Geräte - Anwendungen Die Teilnehmer erwerben fachspezifische Kenntnisse zur Handhabung von Gasspür- und Leckmengenmessgeräten.
Gaszählerwechsel - Arbeiten an Gasmesseinrichtungen und Gasdruckregelgeräten im Bereich von Gasanlagen gemäß NDAV Die Teilnehmer erwerben die erforderliche Zusatzqualifikation, um im Rahmen ihrer festgelegten Tätigkeit selbstständig Arbeiten an Gasmesseinrichtungen und Gasdruckregelgeräten im Bereich von Gasanlagen gemäß NDAV durchführen zu können.
GFK-Rohrleger / DVGW-W 324
Grundlagen der DVGW-TRGI für Netzbetreiber und Netzserviceunternehmen Die Teilnehmer erwerben grundlegende Kenntnisse zu Inhalten und Anforderungen der Technischen Regel für Gasinstallationen - DVGW-TRGI 2008.
Grundlagen der Gasversorgung für technisches und nichttechnisches Personal mit Aufgaben der Gasversorgung Die Teilnehmer erwerben Basiswissen zur Organisation der öffentlichen Gasversorgung und werden mit den Anforderungen der gesetzlichen, behördlichen und berufsgenossenschaftlichen Vorschriften sowie den allgemein anerkannten Regeln der Technik, insbesondere den technischen Regeln des DVGW, vertraut gemacht. Ziel ist, den Teilnehmern einen fachlichen Einstieg in die Gasversorgung zu verschaffen.
Grundlagen der Kosten- und Leistungsrechnung In diesem Seminar werden Grundlagen dafür gelegt, dass die Führungskräfte aus den technischen Bereichen die Auswirkungen ihres Handelns auf die betriebs- wirtschaftlichen Ergebnisse des Unternehmens erkennen und entsprechend, ausrichten können.
Grundlagen der Nah- und Fernwärmeversorgung für technisches und nichttechnisches Personal mit Aufgaben der Wärmeversorgung Die Teilnehmer erwerben Basiswissen zur Organisation der öffentlichen Nah- und Fernwärmeversorgung und werden mit den Anforderungen der gesetzlichen, behördlichen und berufsgenossenschaftlichen Vorschriften sowie den allgemein anerkannten Regeln der Technik vertraut gemacht. Ziel ist, den Teilnehmern einen, fachlichen Einstieg in die Wärmeversorgung zu verschaffen.
Grundlagen der Trinkwasseraufbereitung Die Teilnehmer erwerben grundlegende Kenntnisse zur Technik der Trinkwasseraufbereitung und Kontrolle der Wasserqualität.
Grundlagen der Trinkwasserversorgung für technisches und nichttechnisches Personal mit Aufgaben in der Trinkwasserversorgung Die Teilnehmer erwerben Basiswissen zur Organisation der öffentlichen Wasserversorgung und werden mit den Anforderungen der gesetzlichen, behördlichen, und berufsgenossenschaftlichen Vorschriften sowie den allgemein anerkannten Regeln der Technik, insbesondere den technischen Regeln des DVGW, vertraut gemacht. Ziel ist, den Teilnehmern einen fachlichen Einstieg in die Wasserversorgung zu verschaffen.
Grundlagen des Geschäftsprozessmanagements Die Aufgaben in der Energie- und Wasserversorgung werden aufgrund sich verändernder Kundenanforderungen immer komplexer. Das Portfolio entwickelt sich in Richtung neuer Produkte und Dienstleistungen. Es bleiben immer die gleichen Fragen: Womit erzielen wir den höchsten betriebswirtschaftlichen Nutzen. Hierzu bedarf es einer systematischen und strategisch abgeleiteten Vorgehensweise und einer nachvollziehbaren Wirtschaftlichkeitsberechnung. An Praxisbeispielen wird die strategische Ableitung der Geschäftspläne sowie der -prozesse anschaulich demonstriert.
Grundlagen des Projektmanagements Die Teilnehmer lernen die grundlegenden Methoden und Verhaltensweisen bei der Planung und Durchführung von Projekten kennen und können diese anwenden. Sie lernen, Projekt-Teams und Team-Sitzungen effektiv zu organisieren und durchzuführen. Sie machen Betroffene zu Beteiligten und verstehen es, aktiv Gruppenprozesse zu steuern. Der Schwerpunkt liegt auf der kurzfristigen Einsetzbarkeit der Methoden.
Im Kundenkontakt überzeugen Seminarziel ist es, dem Kunden gegenüber sicher und überzeugend aufzutreten,, Techniken der Gesprächsführung zu beherrschen und sie "typengerecht" einzu- setzen, argumentieren zu können und in der Argumentation mit dem Kunden zu überzeugen.
In 24h¦ fit für das Mitarbeiterjahresgespräch Das Mitarbeiterjahresgespräch zu führen, braucht eine aufmerksame Vorbereitung, eine zielgerichtete Gesprächsführung und ein hohes Maß an Einfühlung in die jeweilige Persönlichkeit des Mitarbeiters. Die Teilnehmer können Mitarbeiter- jahresgespräche zielgerichtet vorbereiten, planen und partnerschaftlich durchführen.
In 24h¦ Haftungsrisiken erkennen und beurteilen Im privaten und besonders im beruflichen Alltag ist man permanent Haftungs- risiken ausgesetzt, sei es bei der Teilnahme am Straßenverkehr oder infolge beruflicher (Fehl-) Entscheidungen, die zu Schadensersatzforderungen gegen das Unternehmen und/oder Mitarbeiter führen können. Insbesondere in der Versorgungswirtschaft spielt neben der Verschuldenshaftung, die zu persönlichen Vorwürfen führen kann, auch die sog. Gefährdungshaftung eine Rolle, mit der Möglichkeit einer Unternehmenshaftung allein aus Anlagenbetrieb oder wegen Produktfehlern. Die Teilnehmer erkennen die Haftungsrisiken, denen sie und das Unternehmen ausgesetzt sind, und können durch entsprechende Maßnahmen Schadensfälle vermeiden.
Informations-, Zeit- und Selbstmanagement Die Teilnehmer lernen ihre Art der Informationsverarbeitung besser kennen und können Informationsverarbeitungsstrategien situationsgerecht auswählen. Sie optimieren ihre Fähigkeit, Informationen zu be- und verarbeiten und bei Bedarf abzurufen. Der Schwerpunkt des Seminars liegt in der Vermittlung der ver- schiedenen Techniken der Informationsverarbeitung in Kombination mit einem effektiven Zeit- und Selbstmanagement.
Kommunikation und Motivation Aufgabe einer Führungskraft ist es, die Ziele und Strategien des Unternehmens zu vertreten, aber auch die persönlichen Ziele, Interessen und Fähigkeiten der Mitarbeiter wahrzunehmen und einzubeziehen, um eine hohe Motivation zu erreichen. Persönlicher Führungserfolg hängt daher unter anderem davon ab, Gespräche mit Mitarbeitern zu gestalten, Gesprächsverhalten zu erkennen und zu steuern und dem Gespräch die notwendigen Schritte folgen zu lassen.
Kompaktworkshop Fachkräftesicherung Der demografische Wandel und die - regional bereits feststellbare - Fachkräfteknappheit können auf betrieblicher Ebene zu einschneidenden Folgen führen. Betriebliche Maßnahmen zur nachhaltigen Sicherung des Fachkräftebedarfs müssen langfristig angelegt sein, um wirken zu können. Der Workshop bietet verschiedene, grundlegende Handungsansätze für Betriebe, die sich gegen ungewollte Entwicklungen wappnen wollen.
Konfliktmanagement für Führungskräfte Im Führungshandeln hat der Umgang mit Konfliktsituationen eine besondere Bedeutung. Die Führungskraft ist nicht nur gefragt bei einem Konflikt mit einem Mitarbeiter, sondern wird auch zu Rate gezogen und beteiligt bei Konflikten unter Mitarbeitern. Dieses Seminar behandelt Konfliktanalyse, Konfliktstile, Verhaltensstrategien, Konfliktbehandlung sowie -prophylaxe.
Kontrollen und Maßnahmen zur Qualitätssicherung auf Baustellen bei Brunnenregenerierarbeiten Die Teilnehmer erwerben rechtliche und technische Kenntnisse für eine baustellengerechte Umsetzung der Anforderungen nach DVGW-Arbeitsblatt W 130. Anhand praktischer Beispiele werden diese Kenntnisse angewandt und vertieft.
Kundenorientierung für Monteure In einem markt- und wettbewerbsorientierten Wirtschaftssystem kann nur der erfolgreich sein, der seine Produkte und Dienstleistungen im Bewusstsein der Verbraucher als überzeugendes Angebot ständig präsent halten kann. Ziel des Seminars ist es, Strategien der Kundenorientierung zu kennen, die Bedeutung des einzelnen Mitarbeiters für ein positives Bild beim Kunden zu erkennen sowie sich, in seinem Verhalten daraufhin zu orientieren.
Kurs "Membrantechnik II" - Nanofiltration und Umkehrosmose zur Trinkwasseraufbereitung Die Teilnehmer erwerben in kompakter Form Fachkenntnisse zur Membrantechnik mit dem Schwerpunkt Nanofiltration und Umkehrosmose zur Abtrennung ungelöster Stoffe, und von Mikroorganismen. Anhand von Erfahrungsberichten beim Betrieb von Anlagen und Fallbeispielen werden diese Kenntnisse angewandt und vertieft.
Kurs 2 - Wassertransport und -verteilung Die Teilnehmer erwerben handlungsorientierte Fachkenntnisse zum Wassertransport und zur Wasserverteilung. Ziel ist die Stärkung der ingenieurtechnischen Handlungskompetenz der Fach- und Führungskräfte im Bereich Wassertransport und -verteilung.
Leckortung im Trinkwasserrohrnetz Verfahren - Geräte - Anwendungen Die Teilnehmer erwerben theoretische und praktische Fachkenntnisse zur Handhabung der Leckortungstechnik im Trinkwasserrohrnetz. Ziel ist die Vertiefung der Handlungskompetenz für Aufgaben der Leckortung im Rahmen des Rohrnetzbetriebes.
Leistungsentgelt nach TV-V / TVöD: Grundlagen der Gestaltung betrieblicher Systeme Die Teilnehmer/innen erhalten einen Überblick über die Gestaltungsmöglichkeiten leistungsabhängiger Vergütungsbestandteile. Dabei werden verschiedene Methoden vorgestellt und die jeweiligen Vor- und Nachteile erörtert. Ein zentrales Thema ist die Gestaltung und Umsetzung mit einem auch langfristigen akzeptablen Verwaltungsaufwand, der in einem gesunden Verhältnis zum Nutzen steht. Das Seminar unterstützt und erleichtert damit die Entscheidungsfindung, ob und ggf. welches System sich für einen Betrieb eignet.
Mit Konflikten konstruktiv und zielorientiert umgehen - Kommunikation für Baustellenleiter - Überall da, wo Menschen zusammenarbeiten, kann es aufgrund von unterschiedlichen, Interessenslagen, Überzeugungen, Machtstrukturen aber auch aufgrund von Missver-, ständnissen zu Unstimmigkeiten und Konflikten kommen. Gerade auf der Baustelle gestalten Konflikte und Schwierigkeiten in der Zusammenarbeit den Bauprozess, oft schwierig, schaffen unnötige Probleme und kosten wertvolle Zeit. Dieses Seminar behandelt Konfliktanalyse, Konfliktstile, Verhaltensstrategien, Konfliktbehandlung sowie -prophylaxe.
Mitarbeiterführung für Führungskräfte Führungs- und Methodenkompetenz sind Grundvoraussetzung, um Unternehmensprozesse, optimal abzuwickeln. Ziel dieses Seminars ist es daher, Führungskräfte mit den wesentlichen Führungs-, Motivations- und Kommunikationstechniken vertraut zu machen und den praxisorientierten Fall zu trainieren.
Modernes Office-Management - immer up-to-date Das Berufsbild der Sekretärinnen/Sekretäre verändert sich immer mehr von der/dem, klassischen Sekretärin/Sekretär hin zu mehr Assistenzfunktionen. Die Anforde- rungen in den Bereichen Kommunikation, Präsentation, Sekretariatsorganisation und Kundenorientierung wachsen, Kenntnisse im betriebswirtschaftlichen Bereich und Branchenwissen werden immer wichtiger. Ziel des Seminars ist es, Ihre Arbeitstechniken, also Ihr "Handwerkszeug" zu festigen und um aktuelle Ansätze zu bereichern.
Nachumhüller von Rohren, Armaturen und Formteilen / DVGW-GW 15 Die Teilnehmer erwerben die Qualifikation für die Nachumhüllung von Rohren, Armaturen und Formteilen in der Gas- und Wasserverteilung zum Zweck des Korrosionsschutzes und weisen die erworbenen Kenntnisse und Fertigkeiten in der abschließenden Prüfung nach.
Nachweis der berufs- und arbeitspädagogischen Qualifikation gemäß Ausbilder-Eignungsverordnung vom 21. Januar 2009 (BGBl I, S. 88) Die Teilnehmer werden auf die IHK-Prüfung zum Nachweis der berufs- und arbeitspädagogischen Qualifikation gemäß Ausbilder-Eignungsverordnung vom 21. Januar 2009 (BGBl I, S. 88) vorbereitet.
Organisation des Entstörungs- und Bereitschaftsdienstes in der Gas- und Wasserversorgung Die Teilnehmer werden über die Anforderungen an die Aufbau- und Ablauforganisation des Entstör- und Bereitschaftsdienstes informiert. Anhand von, Beispielszenarien werden Hinweise für die praktische Umsetzung der Organisationsanforderungen erarbeitet.
PE-Schweißaufsicht gemäß DVGW-Merkblatt GW 331 Die Teilnehmer erwerben die Qualifikation für die Beaufsichtigung von Schweißarbeiten an PE-Rohren in der Gas- und Wasserverteilung sowie der Überwachung von Schweißern/Schweißverfahren nach DVGW-Arbeitsblatt GW 330 und weisen die erworbenen Kenntnisse und Fertigkeiten in der abschließenden Prüfung nach.
PE-Schweißer / DVGW-GW 330 Die Teilnehmer erwerben die Qualifikation für die Herstellung von Schweißverbindungen an PE-Rohren in der Gas- und Wasserverteilung und weisen die, erworbenen Kenntnisse und Fertigkeiten in der abschließenden Prüfung nach.
Personalstrategien für kleinere Versorgungsbetriebe Die Anforderungen an Personalverantwortliche werden immer vielfältiger. Durch die Arbeitsverdichtung der vergangenen Jahre sowie die steigenden qualitativen Anforderungen an das Personal steigt die Notwendigkeit zielgerichteter Maß- nahmen. Gerade kleineren Betrieben fehlt aber für umfangreiche Personalkonzepte schlicht die Zeit. Dieses Seminar gibt Anregungen und Umsetzungstipps für kompakte, ressourcensparende Maßnahmen.
Planung und Bau von Gas-Hausanschlüssen Die Teilnehmer erwerben rechtliche, technische und betriebswirtschaftliche Fachkenntnisse zu Planung und Bau von Gas-Hausanschlüssen. Ziel ist die Stärkung, der Handlungskompetenz bei Planung, Ausführung und Beaufsichtigung der Arbeiten.
Planung und Bau von Wasser-Hausanschlüssen Die Teilnehmer erwerben rechtliche, technische und betriebswirtschaftliche Fachkenntnisse zu Planung und Bau von Wasser-Hausanschlüssen. Ziel ist die Stärkung der Handlungskompetenz bei Planung, Ausführung und Beaufsichtigung der Arbeiten.
Praxis des Entstörungs- und Bereitschaftsdienstes in der Gas- und Wasserversorgung Die Teilnehmer erlernen Strategien und Verhaltensgrundsätze für den praktischen Entstörungsdiensteinsatz. Das Ziel ist die Stärkung der Handlungssicherheit in Störungs- und Havariesituationen.
Praxisseminar - Entnahme von Wasserproben für die Trinkwasseruntersuchung Weiterbildung der sachkundigen Probenehmer Die Teilnehmer aktualisieren ihre Kenntnissen und Fertigkeiten der Probenahme. Anhand aktueller Fragestellungen werden die Kenntnisse in einem Praktikum angewandt und vertieft. Ziel ist die zyklische Weiterbildung im Rahmen der Sachkunde.
Projektkoordination bei Mehrsparten-Hausanschlüssen (Gas, Wasser, Elektrizität, Telekommunikation) Die Teilnehmer erwerben rechtliche, technische und betriebswirtschaftliche Fachkenntnisse zu Planung und Bau von Mehrsparten-Hausanschlüssen. Ziel ist die Stärkung der Handlungskompetenz bei Planung, Ausführung und Beaufsichtigung der Arbeiten.
Projektmanagement für Sekretärinnen/Assistentinnen Die Anforderungen an Sekretäriat und Assistenz umfassen mittlerweile nicht mehr nur die Bereiche Kommunikation, Präsentation, Sekretariatsorganisation und Kundenorientierung. Sie werden immer mehr in die betriebswirtschaftlichen und kaufmännischen Bereiche sowie in Projekte mit einbezogen. Sie lernen in diesem Seminar die Grundlagen und Instrumente des Projektmanagements kennen, wie sich Aufgaben und Verantwortung im Projektteam gestalten und wie mit Störungen in der, Projektgruppe umzugehen ist.
Rechtsgrundlagen für Führungskräfte Ingenieure und andere technische Führungskräfte werden nicht selten mit den rechtlichen Grundlagen auf nationaler und europäischer Ebene konfrontiert. Dabei spielen das Zivilrecht und das Arbeitsrecht eine besondere Rolle. Die wichtigsten Merkmale werden in diesem Seminar vermittelt.
Reinigung und Desinfektion von Wasserverteilungsanlagen Trinkwasserqualität/-hygiene - Anlagendesinfektion - Inbetriebnahme Die Teilnehmer erwerben Fachkenntnissen zu den Verfahren, Mitteln und Geräten für die Reinigung und Desinfektion von Wasserverteilungsanlagen sowie zur Entsorgung der bei den Maßnahmen anfallenden Abwässer. Ziel ist die Stärkung der, Handlungskompetenz bei Ausführung und Beaufsichtigung der Arbeiten.
Rhetorik - lebendig und überzeugend reden und die Zuhörer begeistern Rhetorik ist die Kunst der Überzeugung durch die freie Rede. Im Seminar gewinnen, die Teilnehmer Erfahrungen zur dramaturgisch und adressatengerechten Gestaltung der Redenbeiträge. In praktischen Übungssequenzen lernen sie nach einem Stich- wortkonzept zu sprechen sowie ihre Wirkung auf die Zuhörer auch während der Rede, oder Präsentation zu steuern und positiv zu beeinflussen.
Rückkehrgespräche und Willkommensgespräche als Motivationsinstrumente nutzen Rückkehr- und Willkommensgespräche sind Führungsinstrumente, die auf die Intensivierung von Kommunikation abzielen und entscheidend zur Motivation der Mitarbeiter beitragen können. Praxiskonzepte, Gesprächsübungen sowie der Umgang mit möglichen Konfliktsituationen sind Themen des Seminars.
Sachkunde für die Gasabrechnung gemäß DVGW-Arbeitsblatt G 685 | November 2008 Die Teilnehmer erwerben die erforderlichen Fachkenntnisse, um in ihren Unternehmen als "Sachkundige für Gasabrechnung (nach G 685)" benannt zu werden.
Sachkunde für die Entnahme von Wasserproben für die Trinkwasseruntersuchung Bereich: Wasserversorgungsanlagen Die Teilnehmer erwerben die erforderlichen Fachkenntnisse, um in ihren Unternehmen als "Sachkundige für die Entnahme von Wasserproben zur Trinkwasseruntersuchung" gemäß der Trinkwasserverordnung (TrinkwV) vom 21. Mai 2001 benannt zu werden.
Sachkunde für Gas-Druckregel- und -Messanlagen gemäß DVGW-Arbeitsblätter G 491, G 459-2, G 492 und G 495 Die Teilnehmer erwerben die erforderlichen Fachkenntnisse, um in ihrem Unternehmen als "Sachkundiger (nach G 495) für Gas-Druckregelanlagen (G 491), Gas-Druckregelungen (G 459-2) und Gas-Messanlagen (G 492)" benannt zu werden.
Sanierung von Trinkwasserbehältern Technische Regeln - Projektmanagement - Sanierungsverfahren Die Teilnehmer erwerben Fachkenntnisse zur technischen und wirtschaftlichen Ausführung von Behältersanierungen und zu den Hauptphasen des zugehörigen Projektmanagements. Ziel ist die Stärkung der Handlungskompetenz für die Auswahl, von Sanierungsverfahren und Fachunternehmen.
Schweißaufsicht gemäß DVGW-Arbeitsblatt GW 350 Herstellung - Prüfung - Bewertung von Schweißnähten an Stahlrohrleitungen Die Teilnehmer erwerben Fachwissen auf dem Gebiet der Schweißtechnik von Stahlrohrleitungen. Anhand neuer Normenausgaben und Veränderungen berufsgenossenschaftlicher Vorschriften und Regeln werden diese Kenntnisse aktualisiert und vertieft.
Sicherheitstraining in der Gas-Installation für Netzbetreiber und Netzserviceunternehmen Die Teilnehmer erwerben handlungsorientierte rechtliche und technische Fachkenntnisse zu sicherheitstechnischen Maßnahmen bei planmäßigen Tätigkeiten und Störungen im Bereich von Gasanlagen gemäß NDAV. Mit praktischen Übungen an Trainingswänden werden die erworbenen Fachkenntnisse angewandt und vertieft. Ziel ist das schnellere Erkennen und Beseitigen von Störungen.
Sicherheitsunterweisung zu Gefahren in Schächten, Behältern und engen Räumen Die Teilnehmer erhalten handlungsorientierte Informationen und Erläuterungen zu, aktuellen Änderungen der berufsgenossenschaftlichen Verordnungen und Regeln. Anhand praktischer Übungen werden diese Kenntnisse angewandt und vertieft. Die Veranstaltung dient als jährliche Unterweisung zur Umsetzung der Vorgaben der BGV A1, BGR 117-1, BGR 126, BGR 198 und BGI 534.
Stellenbewertung nach dem Tarifvertrag Versorgung (TV-V) Das Seminar gibt den Teilnehmern einen Überblick über die Möglichkeiten und Grenzen der Bewertungsregelungen des TV-V und befähigt sie dazu, erste Stellenbewertungen nach dem TV-V selbst vorzunehmen. Darüber hinaus wird die Bedeutung der Stellenbewertung im Kontext betrieblicher Zielsetzungen und Entwicklungen verdeutlicht.
Strategische Positionierung - Geschäfte auf Wettbewerbsvorteile ausrichten Die Aufgaben in der Energie- und Wasserversorgung werden aufgrund sich verän- dernder Kundenanforderungen immer komplexer. Das Portfolio entwickelt sich in Richtung neuer Produkte und Dienstleistungen. Es bleiben immer die gleichen Fragen: Womit erzielen wir den höchsten betriebwirtschaftlichen Nutzen. Hierzu bedarf es einer systematischen und strategisch abgeleiteten Vorgehensweise. Es reicht also nicht, einfach das Geschäft "auf Sicht" zu betreiben. Es ist viel- mehr erforderlich, immer wieder neu zu überdenken, was in Zukunft gefordert wird und auf welche Besonderheit das Geschäft ausgerichtet werden soll. Damit hier nicht rein intuitiv gehandelt wird und eine nachvollziehbare und belastbare, Perspektive entstehen kann, sollten der Ansatz, die Methoden und das Vorgehen der strategischen Positionierung zur Anwenung kommen.
TRGI-Erfahrungsaustausch - Weiterbildung für Mitarbeiter im Bereich der Gasinstallation Erfahrungsaustausch der Fachkräfte für Kundenanlagen zu aktuellen Entwicklungen in der Gasinstallationstechnik
Verantwortungsträger auf der Baustelle Die Teilnehmer erwerben Kenntnisse zu den rechtlichen Zusammenhängen für die gerichtsfeste Wahrnehmung von Aufsichts- bzw. Überwachungspflichten bei Bauvorhaben. Anhand praktischer Beispiele und spezifischer Fragen der Teilnehmer, werden diese Kenntnisse angewandt und vertieft.
Verlängerungsbestätigung GFK-Rohrleger gemäß DVGW-Arbeitsblatt W 324
Verlängerungsprüfung für Nachumhüller von Rohren, Armaturen und Formteilen gemäß DVGW-Merkblatt GW 15 Die Teilnehmer weisen nach, dass sie weiterhin über die notwendigen Fertigkeiten, zur Nachumhüllung von Rohren, Armaturen und Formteilen in der Gas- und Wasserverteilung verfügen. Ergänzend werden die Teilnehmer über einschlägige Neuerungen in Regelwerk und Technik informiert.
Verlängerungsprüfung für PE-Schweißer gemäß DVGW-Arbeitsblatt GW 330 Die Teilnehmer weisen nach, dass sie weiterhin über die notwendigen Fertigkeiten, zur Herstellung von Schweißverbindungen an PE-Rohren in der Gas- und Wasserverteilung verfügen. Ergänzend werden die Teilnehmer über einschlägige Neuerungen in Regelwerk und Technik informiert.
Vernetzt denken, planen und handeln Normalerweise versuchen wir, Probleme dort zu bekämpfen, wo sie auftreten. Und dann sind wir überrascht, dass sich die Dinge plötzlich aufschaukeln, ganz woanders Spätfolgen zeigen oder sich wechselseitig blockieren. Gerade die Beseitigung eines Problems "an Ort und Stelle" führt - ohne den System- zusammenhang zu berücksichtigen - oft dazu, dass man damit gleich zwei neue Probleme schafft. Ziel des Workshops ist es, komplexe Fragestellungen/, Systeme zu erfassen und transparent zu machen, um Steuerungsmöglichkeiten herausarbeiten zu können.
Vom Kollegen zum Vorgesetzten Mit dem Rollenwechsel vom Kollegen zum Vorgesetzten sind neue Anforderungen und, oftmals auch spezifische Probleme verbunden. Die eigenen professionellen Ansprüche müssen ebenso reflektiert werden wie der Umgang mit gewachsenen und vertrauten Beziehungen. Mit diesem Fachseminar bieten wir die Möglichkeit, sich praxisnah mit den veränderten Aufgaben auseinanderzusetzen.
Vorbereitungslehrgang - Geprüfter Wassermeister Die Teilnehmer werden auf die Prüfung zur/zum Wassermeisterin/Wassermeister nach, der Verordnung über die Prüfung zum anerkannten Abschluss Geprüfte Wassermeisterin/Geprüfter Wassermeister vom 23.02.2005 (BGBI. I S. 2304) vorbereitet.
Wasserversorgung und Haftung Entscheidungsträger in Wasserversorgungsunternehmen sollen Risiken des Unternehmens und seiner Mitarbeiter erkennen und damit negative rechtliche Konsequenzen vermeiden.
Wasserzählerwechsel Arbeiten an Wassermesseinrichtungen und Sicherungseinrichtungen der VU im Bereich Tarifkundenanlagen gemäß AVBWasserV Die Teilnehmer erwerben die erforderliche Zusatzqualifikation, um im Rahmen ihrer festgelegten Tätigkeit selbstständig Arbeiten an Wassermesseinrichtungen und Sicherungseinrichtungen der Versorgungsunternehmen im Bereich Tarifkundenanlagen gemäß AVBWasserV durchführen zu können.
Weiterbildung der Sachkundigen für die Gasabrechnung gemäß DVGW-Arbeitsblatt G 685 | November 2008 Die Teilnehmer erhalten Informationen und Erläuterungen zu Neuerungen und Änderungen in Regelwerk und Technik für Ihre Aufgabe als "Sachkundige für Gasabrechnung (nach G 685)". Anhand von Betriebserfahrungen und Praxisberichten werden vorhandene Fachkenntnisse im Erfahrungsaustausch aktualisiert und vertieft.
Zeitgemäße kundenorientierte Korrespondenz Das Berufsbild der Sekretärinnen/Sekretäre verändert sich immer mehr von der/, dem klassischen Sekretärin/Sekretär hin zu mehr Assistenzfunktionen. Die Anfor- derungen in den Bereichen Kommunikation, Präsentation, Sekretariatsorganisation und Kundenorientierung wachsen, Kenntnisse im betriebswirtschaftlichen Bereich und Branchenwissen werden immer wichtiger. Ziel des Seminares ist es, das Selbstverständnis und Image des Unternehmens auch in schriftlicher Form kompetent und kundenorientiert zu kommunizieren.
Zertifizierungsverfahren nach DVGW-Arbeitsblatt GW 301 / GW 302 Die Teilnehmer erwerben Kenntnisse zu den relevanten Anforderungen für die Erstellung der Antragsunterlagen zur Fachunternehmenszertifizierung. Anhand von, Empfehlungen und aktuellen Fragestellungen werden diese mit den Teilnehmern diskutiert.
Zusammenarbeiten im Team In vielen Unternehmen gehört Teamarbeit zum beruflichen Alltag. Gelungene Team- bildungsprozesse und funktionierende Kommunikation sind gerade vor dem Hinter- grund ständigen Wandels zwingend notwendig. Kenntnisse über die Grundlagen von Teamarbeit und Teamstrukturen, optimaler Kommunikationsfluss, Mitarbeiter- motivation und Konfliktregelung sind wichtige Bestandteile von Führungswissen und -verhalten eines Teamleiters.